Нужны. Люди отличаются от животных тем что умеют сочувствовать. Порой чтобы поддержать человека, достаточно сказать приятные слова, которы помогут ему справиться с трудностями. Именно эти качества, позволяют человеку, оставаться человек, не смотря ни на что.